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经期保养店避免顾客“只试不买”的四个原则

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1.调经师心态一定要好,不能表现出不耐烦的情绪和状态

 

在销售过程中,调经师的心态非常重要。有时候,有经验的调经师一眼看出顾客的目的。但即便真是过来开卡消费的调经师也要以练习调经手法的心态服务顾客。

 

其实很多顾客都有这样的心理,在体验时如果调经师一直很热情,很用心地与聊天,她就会觉得如果不买就不好意思;但如果调经师漫不经心或急功近利地想要成交,即使频频试用,她也会理所当然地离开。

 

2.抓住有希望让顾客满意或适合顾客的产品,集中推荐

 

有些调经师会说,顾客要试,我有什么办法呢?其实不是没有办法,在顾客试第二个项目的过程中,调经师就要选一款集中推荐。把顾客的注意力集中在试过的具体项目上。这样,顾客就不会再一味要求试其他的项目了。

 

3.如果顾客一定要试更多的项目,就拿贵的给她试

 

有的顾客可能具有更高的要求,因此调经师可以主动拿价格更高的同类产品以供起做对比。一来如果销售成功,客单价就提高了;二来,很多顾客可能会回去考虑已经试用过的产品的性价比。

 

4.尽量推荐同功效的产品给顾客试用

 

很多顾客进店没有明确目的,就是尝试一下项目体验下就考虑购买。但是这样的成交概率其实是不高的。调经师要做的是,就是在推荐相同功效的不同款产品项目的过程中,深度挖掘其特定需求。

 

如果调经师这样做了顾客还是没有购买,那也是没有办法的事情,原因可能是她真的不想买,或者她真的觉得你的经期保养店里的产品不符合她的预期。调经师不可能让所有的顾客体验之后都开卡,但是却可以尽量提高体验之后的成交率。

 

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